市民去哪儿网上买机票 到机场被告知航班已取消

  市民吴小姐向记者反映,之前她在去哪儿网订购了两张1月3日昆明飞上海的机票,可到了昆明机场却被告知,航班已经取消了。因为要赶着回上海,加上其他航班的机票也十分紧张,最后只能买了两张头等舱的票子。 回到上海后,吴小姐和去哪儿网交涉,要求出解释并予以赔偿,可对方却表示自己没有任何责任。这又是为什么呢?

  吴小姐说,去年12月27日,她在去哪儿旅游网上订了两张昆明飞上海的机票。可是,今年1月3日,当她和朋友到了昆明机场,准备飞回上海时,被告知该航班已经被取消了。无奈,他们买了两张头等舱机票赶回上海。

  吴小姐称,“当天没有经济舱机票了,所以我只能买了头等舱机票,因为我第二天要上班,机票的价格是3380元,这造成一个是我晚回上海好几个小时,第二是费用上多了2000多元。”

  吴小姐说,回来后,她和去哪儿网沟通,希望对方作出解释并予以赔偿,但去哪儿声称,去年12月28日他们已经给她发过短信,明确告知此航班已经取消了。对此,吴小姐表示自己并没有收到过这条短信,而且,出发当天,她还收到去哪儿发来的提醒短信,说航班快起飞了。既然航班已经取消,自己为什么还会收到提醒短信呢?对此,去哪儿网也没有给出合理的解释。